شروط الخدمة
شروط البيع
تخضع عملية البيع عبر الإنترنت على موقع laparisienne-qa.com للشروط العامة التالية.
شركة لا باريسيان للملابس الخاصة، الكائن مقرها الرئيسي في المنطقة ٦٩، شارع ٣١٩، مبنى ٣٤، برج ب، الطابق ١٠، مارينا لوسيل، مسجلة لدى غرفة تجارة لوسيل، رقم السجل التجاري CR ٢٠٠٩٣٢، والرقم الضريبي ٥٠٠٦٦٩٦٧٩٣.
تخضع جميع الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع، بالإضافة إلى عمليات التسليم والخدمات ذات الصلة، حصراً لشروط البيع العامة التالية، السارية وقت تقديم الطلب. لن تُقبل أي شروط مختلفة يقترحها العميل إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً كتابةً.
التعريف وإبرام العقد
لا يُعد عرض المنتجات على موقعنا الإلكتروني عرضاً ملزماً من laparisienne-qa.com لإبرام عقد شراء. بتقديم نموذج الطلب المُتاح على الموقع الإلكتروني، يُقدّم المستخدم عرضًا مُلزمًا لإبرام عقد شراء. يُمكن للمستخدم تقديم هذا العرض بإدخال جميع المعلومات المطلوبة أثناء عملية الطلب، ثم إرسال نموذج الطلب باستخدام زر "إتمام الشراء". قبل إرسال العرض، يُمكن للمستخدم مراجعة جميع البيانات المُدخلة وتصحيح أي أخطاء.
عند استلام الطلب، سيتلقى المستخدم رسالة بريد إلكتروني تُؤكد الاستلام وتُزوّده بالتفاصيل ذات الصلة (تأكيد الطلب). يُرجى العلم أن هذا التأكيد لا يُعد قبولًا للعرض، وإنما هو لأغراض إعلامية فقط.
لا يُصبح عقد الشراء بين المستخدم وlaparisienne-qa.com ساريًا إلا بعد قبول الشركة لعرض المستخدم من خلال شحن البضائع المطلوبة. ولن يتم شحن البضائع إلا بعد تحويل المبلغ الإجمالي إلى حسابنا.
توفر المنتجات
صُمم نظام الموقع الإلكتروني لضمان معالجة الطلبات فورًا، ويعرض توفر المنتجات في الوقت الفعلي في كتالوجه الإلكتروني. إذا تجاوز الطلب المخزون المتاح، ستقوم الشركة بإبلاغ المستهلك فورًا قبل أو عند إبرام العقد، وإذا لزم الأمر، برد أي مبالغ تم استلامها مسبقًا.
ما لم يُتفق على خلاف ذلك، لا يمكن للمورد الوفاء بالتزاماته بتسليم سلع تختلف عن السلع المتفق عليها، حتى لو كانت مساوية لها في القيمة أو أعلى منها. يجب توضيح ذلك صراحةً قبل أو عند إبرام العقد.
تحديد المسؤولية
يحتوي الموقع الإلكتروني على عدد كبير من المنتجات، وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، قد يكون سعر بعض المنتجات المعروضة غير صحيح. نتحقق عادةً من الأسعار أثناء إجراءات الشحن. إذا كان السعر الصحيح للمنتج أقل من السعر المذكور على الموقع الإلكتروني، فسيتم محاسبة العميل على السعر الأقل. أما إذا كان السعر الصحيح أعلى من السعر المذكور، فسنقوم، وفقًا لتقديرنا، إما بالاتصال بالعميل للحصول على تعليمات قبل الشحن أو رفض الطلب وإبلاغ العميل بذلك.
طرق الدفع
تُعالج جميع المدفوعات التي تتم على موقع laparisienne-qa.com بالعملة المختارة للشراء. يمكن دفع الطلبات باستخدام الطرق التالية:
- بطاقة الائتمان: يمكن للعملاء الدفع باستخدام فيزا، ماستركارد، أبل باي، جوجل باي، أمريكان إكسبريس. تتم معالجة جميع المعاملات من خلال أنظمة آمنة.
- التحويل المصرفي: باختيار التحويل المصرفي كطريقة للدفع، يجب على العميل تحويل المبلغ الإجمالي بعد تقديم الطلب. سيتم إرسال تفاصيل الحساب عبر البريد الإلكتروني.
لحماية المستهلك، في حال رصد أي نشاط مشبوه أثناء عمليات التحقق من الاحتيال، قد نتصل بالعميل أو نرسل له بريدًا إلكترونيًا للتحقق من معلوماته.
التوصيل
تُعالج الطلبات خلال ساعات العمل الرسمية: من الأحد إلى الخميس، من الساعة ٨:٠٠ صباحًا إلى ٦:٠٠ مساءً (بتوقيت وسط أوروبا).
- تكون البضائع جاهزة للشحن في اليوم التالي لاستلام الدفعة.
- يتم التوصيل عبر شركات أرامكس، دي إتش إل، أو فيديكس.
- مدة التوصيل المتوقعة بعد الشحن هي ٥ أيام عمل، وتختلف حسب طريقة الشحن والوجهة.
الضرائب والرسوم الجمركية
يدخل جميع العملاء الذين يقدمون طلبًا في علاقة تجارية مع موقع laparisienne-qa.com، وبالتالي يوافقون على استلام طرودهم. في حال عدم تسليم الطرد لأسباب تتعلق بالعميل (عنوان غير صحيح، عدم تواجد المستلم، رقم هاتف خاطئ، إلخ)، أو في حال رفض العميل الاستلام، سيتم خصم تكاليف الشحن وأي رسوم جمركية من المبلغ المستحق له.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن الطلب، سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع، والذي يمكن استخدامه للتحقق من حالة الطلب بعد ساعتين تقريبًا من استلام البريد الإلكتروني عبر الرابط المرفق.
الإرجاع والاستبدال
يجب على العملاء تعبئة نموذج "إرجاع منتج" المتوفر على الموقع الإلكتروني لطلب إذن الإرجاع. بعد معالجة الطلب، سيرد فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني ويرسل ملصق الإرجاع.
النتائج واسترداد الأموال
في حال إلغاء العميل لعقد الشراء، تلتزم الشركة برد جميع المدفوعات المستلمة، باستثناء تكاليف الشحن الإضافية ورسوم شحن الإرجاع. سيتم رد ضرائب ورسوم الاستيراد إذا كانت مشمولة في سعر الشراء الأصلي. إذا لم تكن مشمولة، فسيكون العميل مسؤولاً عن استردادها مباشرةً من مكتب الجمارك المحلي.
يحتفظ موقع laparisienne-qa.com بالحق في حجب ردّ المبلغ حتى يتم استلام المنتجات المُعادة والتأكد من أنها في نفس الحالة التي أُرسلت بها. ويشمل ذلك الإرشادات التالية:
- يجب إعادة المنتجات غير ملبوسة (باستثناء تجربة المقاس)، وغير مغسولة، وغير تالفة، وغير مستخدمة مع وجود الملصقات الأصلية.
- لا يُمكن إرجاع الجوارب إلا إذا كانت غير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية.
- يجب إرجاع الأحذية والإكسسوارات في صناديقها الأصلية داخل صندوق شحن واقٍ.
في حال عدم التزام العميل بالشروط المذكورة أعلاه، يحق لنا خصم مبلغ يُعادل القيمة المُخفّضة للمنتجات، بحد أقصى سعرها الكامل. يجب إعادة المنتجات فورًا وفي موعد أقصاه ٧ أيام من تاريخ إبلاغكم بإلغاء العقد.
ضمان الأصالة
تضمن لا باريسيان أصالة جميع المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني.
جميع حقوق الملكية الفكرية، كالعلامات التجارية وعلامات الخدمة والصور والتصاميم، هي ملكية حصرية لشركة لا باريسيان. المواد الموجودة على الموقع الإلكتروني محمية بموجب حقوق النشر [web:15]. لا يجوز نسخ أي صفحة أو محتوى آخر من الموقع دون موافقة خطية مسبقة.
معلومات إضافية
نأمل أن تكون المعلومات المقدمة كافية. لأي استفسارات إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@laparisienne-qa.com
الهاتف: ٩٧٤٧١٨٤١٤٥٨+